Condizioni del servizio Video analisi

Fornitore e contatti

Il servizio CafèUGC è fornito da Bonnie Beauty S.r.l., P.IVA IT11623060966, con sede in Via Francesco Tamagno 5, 20124 Milano, Italia. Per assistenza, chiarimenti e reclami scrivici su WhatsApp +39 352 075 1607. Per le comunicazioni formali di recesso trovi le indicazioni nella sezione dedicata.

Cosa acquisti

Una revisione individuale di un video da parte del team di social media manager: ricevi un feedback scritto su cosa funziona e su come migliorare il contenuto. Il servizio non include montaggio, riscrittura o ulteriori revisioni di nuovi video e non garantisce visualizzazioni, vendite o collaborazioni.

Prezzo e ordine

Il prezzo totale è 29 € per un video, senza abbonamento né rinnovo. Il pagamento è gestito da Stripe. La richiesta entra in revisione dopo la conferma del pagamento e del caricamento valido del video. L’ordine e i consensi sono registrati nel tuo account.

Tempi e consegna

Il feedback viene reso disponibile in forma scritta in Le mie risorse → Video analisi entro 48 ore lavorative dalla conferma di video e pagamento. Il calcolo esclude sabato, domenica e festivi nazionali italiani, nel fuso orario Europe/Rome. Puoi chiedere chiarimenti sul feedback via WhatsApp usando il contatto assistenza del Club.

Video e riservatezza

Carica solo video di cui hai i diritti e che puoi condividere con il team per la revisione. Il video e il feedback sono privati: non vengono pubblicati nel portfolio o sui social. Evita dati sensibili o informazioni riservate non necessarie. Il trattamento dei dati segue la Privacy Policy CafèUGC.

Recesso e rimborsi

Accettare i T&C non equivale a rinunciare al diritto di recesso. Se acquisti come consumatore restano applicabili il diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto e le altre tutele obbligatorie, nei limiti e alle condizioni previsti dalla legge. Non vengono registrati automaticamente una richiesta di avvio anticipato o un riconoscimento della perdita del diritto di recesso.

Non sono previsti rimborsi discrezionali per mancato gradimento soggettivo del feedback. Restano salvi i rimedi e i rimborsi obbligatori, inclusi quelli relativi a recesso applicabile, mancata erogazione o inadempimento del servizio.

Per comunicare il recesso invia a help@cafeugc.com una dichiarazione esplicita con nome, email dell’account, riferimento ordine e data del pagamento. Puoi usare questo testo: “Comunico il recesso dal servizio Video analisi, ordine [riferimento], acquistato il [data], account [email]. Nome e data: […]”.

Assistenza e legge applicabile

Per problemi tecnici o dubbi contatta il team prima di effettuare un secondo pagamento. Si applica la legge italiana, senza limitare le protezioni inderogabili e il foro competente riconosciuti al consumatore.